Support

1. Lokaler Handelspartner

Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Handelspartner als ersten Anlaufpunkt für technische Unterstützung, sollten Sie diese für die Nutzung Ihrer ProgRes® Mikroskopkamera benötigen.

2. Support-Anfrage

Wenn Ihr Problem mit der ProgRes® Mikroskopkamera nicht gelöst werden konnte, senden Sie uns bitte eine Support-Anfrage.

3. QuickSupport Session über TeamViewer Tool

Wenn keine Lösung für Ihr Problem gefunden werden konnte, obwohl Sie die 2. Support-Stufe bereits durchlaufen haben, vereinbaren Sie mit uns eine QuickSupport Session über das TeamViewer Tool:

Bitte kontaktieren Sie unseren Technischen Support um eine Team Viewer ID zu erhalten und einen Termin für ein Telefonat zu vereinbaren.

4. Download des TeamViewer Tools:

Download TeamViewer

Desktop-Sharing tool TeamViewer

Das Desktop-Sharing tool TeamViewer kann für Fernwartung und Fernsupport sowie für Fernzugriff über das Internet genutzt werden (neben dem klassichen Fall des technischen Supports, z.B. für eine ProgRes® CapturePro Software Demonstration online). Das könnte Sie bei der Verbesserung Ihrer täglichen Arbeit Ihrem Kunden gegenüber unterstützen. Vielleicht bietet es eine effektive Lösung für Spontan-Support, Fernwartung, Präsentationen, Online-Schulungen und vieles mehr:
“Mit TeamViewer können Sie in Sekunden die Verbindung zu einem beliebigen Computer über das Internet aufbauen und diesen fernsteuern oder aber Ihren Desktop präsentieren. Und dies, ohne sich über Firewalls, IP-Adressen oder NAT Gedanken zu machen..”